1、春节期间商家的48小时发货率是否影响巨量千川投放权限？

支付完成时间在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59内的现货发货模式订单，如已报备申请延时发货且审核通过，其48小时发货率数据将不计入发货延迟考核，豁免订单的48小时发货率将不影响广告主投放权限。

2、巨量千川48小时发货率指标是否与商家后台罗盘展示的48小时发货率数据一致？

不一致。巨量千川48小时发货率将使用去除春节豁免订单的发货率数据进行考核，非春节期间豁免的订单发货数据正常计入。而商家后台罗盘展示的是商家全量物流数据，未去除春节期间豁免订单数据，因此，2022年春节期间两者数据有可能存在不一致情况。

3、为什么商家的账户在春节期间仍受到了巨量千川48小时发货率管控，被限制了投放权限？

因非春节期间（2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59）产生的订单不在本次豁免范围内，若商家在春节期间因48小时发货率指标过低，被限制了投放权限，请查看非春节期间订单的发货时效。

举例：2022年1月31日48小时发货率指标统计的订单范围是2022年1月21日至1月27日支付的订单，其中1月21日至1月24日的订单不在本次豁免范围之内，因此1月21日至1月24日的订单依然受电商广告48小时发货率管理。

4、春节期间受突发公共卫生事件影响的订单是否会对48小时发货率指标进行豁免？

由于突发公共卫生事件影响导致部分地区物流受限的情形，商家可以登录抖店-保障中心-报备中心进行报备和申诉，参考：《受不可抗力影响商家操作指引》； 审核通过后，巨量千川将免除这部分订单的48小时发货时效考核。

注：临时发货公告，展示了平台已知的某些不可抗力造成的发货相关问题，这部分对全平台所有商家生效，平台会对受影响的地区和时段的订单进行剔除考核，商家可以查看，无需重复报备。

5、使用预售模式订单是否会受48小时发货率管控？

为了保障持续为用户提供优质的消费体验，平台鼓励广告主投放现货商品，48小时发货率指标统计口径未排除预售模式，如商家选择预售发货模式可能会拉低48小时发货率，进而影响广告投放，请广告主谨慎选择使用预售发货模式。

6、受春节物流延迟影响无法正常发货，我该怎么办？

依据春节期间的客观影响因素，巨量千川对报备审核通过的订单免除48小时发货率指标管理策略。您可以登录抖店-保障中心-报备中心进行报备，具体操作如下：

1.报备路径：抖店后台-保障中心-报备中心-会议赛事影响 

2.发货受影响时段：2022年1月25-2022年2月7日 

3.受影响地区：按提示如实填写受影响的发货和收货区域 

4.上传凭证：请上传站内信通知截图 

5.报备原因说明：受2022年春节物流停运及延长发货时间影响，申请报备发货延时 

6.报备中心详细使用说明：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe 

注：

1）春节豁免仅限使用现货发货模式且设置延迟发货的订单报备，不支持预售订单报备

2）为保证订单豁免的有效性，请商家于订单支付后的48小时内完成报备，越早越好

3）平台将在收到报备后的24小时内给出反馈结果