快手小店配置了不配送区域，但是买家还是在详细地址中写了不配送的地址详情，这就是所谓的订单“双地址”。那么商家遇到这种情况怎么报备？今天为你们带来相关的干货内容，赶紧一起来看看吧~

1、什么是双地址？

例：A店铺运费模板设置了新疆不可达，B买家在下单的时候填写了收货地址：陕西省-XX市-新疆省XXX地区的收货地址，导致A店铺无法正常发货，如下图：

2、店铺应如何应对？

依据《快手小店发货管理规则》3.1.5条规定，由于消费者填写等原因造成收货信息无效或不准确，商户无法发货的，快手小店官方不强制商户赔付，可由消费者和商户双方自行协商。所以商家朋友们不用担心被平台处罚哦。为避免影响店铺指标，商家在与买家协商不一致的情况下，可以对此情况进行报备。报备审核通过后，不发货免责且不计算在店铺考核指标。

3、如何进行报备？

报备路径为：登陆快手小店后台系统「物流管理」-「延迟发货报备」-「紧急报备」-「特殊订单」上传订单后和订单地址截图进行报备。

图1：延迟发货报备：

图2：特殊订单：

4、报备申请进度查询

店铺可以在提交申请界面的下方筛选条件-点击查询，查看已经提交的报备申请审核进度。