快手小店春节期间客服服务考核调整公告，商家速看

2022-01-14 11:27

农历新年即将到来，鉴于各位商家朋友的快手小店也准备陆续打烊放假，快手将对小店客服月度回复率及好评率考核进行调整，内容如下：

1、2022年1月的月度考核中剔除买家2022年1月25日00:00:00-2022年1月31日23:59:59期间咨询产生的3分钟回复率数据及好评率数据；（好评率周考核正常考核至2022年1月23日）

2、2022年2月的月度考核数据中剔除买家2022年2月1日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间咨询产生的3分钟回复率数据及好评率数据；

以上调整，请各位快手的商家朋友知晓。

春节期间发货时效正常考核【活动商品（快手福虎迎春季&快手燃动冰雪季）：按活动规则执行】，商家应根据实际情况评估发货和揽收能力，并密切关注商品承诺发货时效是否需要调整。如需调整，应在小店后台及时调整商品承诺发货时间，避免因未及时调整导致延迟发货或买家投诉。

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