2021-12-13 10:45

本次我们就对京东商家不当发布商品或信息这一违规行为进行解析,让我们来看看详细内容:


第三十九条  不当发布商品或信息


【违规情形】商家未按照国家法律法规、京东平台规则或其他管理要求(包括但不限于《京东行业运营标准》、规范、行业标准等)发布商品或信息,损害消费者合法权益的行为。


【处理措施】京东将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、违规商品搜索降权、禁止创建商品和禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品等处理措施。


【具体处理措施】


商家出现发布不当营销类信息、商品信息发布不合规、商品发布渠道不合规、商品信息质量分低于平台考核标准等违规行为时,平台除删除相关违规信息外,违规程度轻微的,每次扣2分,违规商品降权3日; 违规程度严重的,每次扣4分,下架违规商品;违规程度特别严重,每次扣8分,下架违规商品并限制创建商品和禁止上架待售商品7日。


此外,因商品发布渠道不合规造成严重后果的,平台将按照严重违规处理,每次扣25分并限制通过接口批量操作商品和禁止上架待售商品7日。违规程度极其严重的,按严重违规,每次扣100分。


同时,平台将对店铺“低分商品”数量以及“低分商品”占店铺内在售商品的比例进行监控,并根据违规程度采取如下处理措施:

违规程度轻微的,限制创建商品3日;

违规程度严重的,限制创建商品和禁止上架待售商品7日;

违规程度特别严重,每次扣2分,限制创建商品和禁止上架待售商品7日并限制商家通过接口批量操作商品7日。 


规则解读:


一、发布不当营销类信息


(一)使用已结束活动信息:指商家参加的平台活动结束后,未及时调整店铺或商品中的活动信息。;


(二)乱发商品广告信息:指在商品评价回复 、麦头条、通天塔等发布商品广告信息的(发布商品信息为解答用户问题的不视为违规),以及利用咚咚等群发重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息。


二、商品信息发布不合规


(一)标题违规

商家未按照平台要求的标题发布规范进行发布,商品标题等信息不实或者与本商品无关的。违规发布内容包括但不限于:

1、商家在标题中违规使用满减类、买赠类等促销语;

2、商家在标题中违规使用“非”、“不是”等与商品真实信息无关的文字或符号;

3、商家在标题中违规堆砌产品关键词。


(二)属性互斥

商品标题、属性中出现互斥关键词。


(三)乱绑SKU

商家刻意规避商品SPU设置规则发布商品的。


(四)主图违规

商品详情页主图出现不适图、牛皮藓等影响消费者体验、影响平台秩序的行为。


(五)其他商品发布不合规

商品信息发布未按照《京东行业运营标准》规定的形式发布的,包括但不限于发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片等关键信息,或以非常规的数量单位发布商品。


三、商品发布渠道不合规


(一)虚拟商品发布渠道不合规

虚拟商品发布渠道不合规指未按照《京东行业运营标准》规定的通过虚拟商品发布平台进行发布商品的违规行为,虚拟商品发布操作路径详见:http://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=671


四、商品信息质量分


“商品信息质量分”是基于京东平台规则、品类规则搭建算法模型,通过对商品的主图,标题,属性,标签,商详,透图等多维度信息进行检验,结合不同的违规程度进行权重计算,最终对京东平台所有商品给出信息质量得分,用来判断商品信息质量的综合表现。商品信息质量分低于55分,将被定义为低分商品。


 五、商品发布不合规的违规行为包括哪些情形?违规案例有哪些?


违规案例包括但不限于如下情形(违规图片仅供参考):


(一)标题违规:违规添加满减类、满赠类促销语


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(二)标题违规:堆砌产品词


4164.jpg


(三)属性互斥:标题中关键属性互斥(长袖和短袖),并与扩展属性(袖长:短袖)互斥:


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六、商家出现不当发布商品及信息违规后,应如何做?


(一)商家需及时对店铺装修页面、商品详情页面进行自查自检,检查商品标题是否添加满减信息、买赠信息、促销语、堆砌产品词等违规,并及时修改;


(二)商家需注意查看预警信息及违约单信息,预警渠道为:商家后台-体检中心-违规预警。及时删除违规信息,并按规定修改商品信息,避免因为此类商品违规造成扣分及商品下架,带来不必要的损失。


七、“违规程度严重”是指什么?


包含但不仅限于以下场景:

(一)店铺内大量商品存在发布不合规的行为; 

(二)商家无视平台规则,重复出现商品发布不合规行为。如商家因图片违规并被下架违规商品后,钻平台漏洞,继续上传带有违规图片的商品。


八、不当发布商品和信息的违规次数是如何计算的?


京东平台将对不当营销类信息与商品发布不合规统一计算次数,如商品A因标题违规被扣2分,当再次出现主图违规行为时,计为第二次违规,扣4分。


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