2021年淘宝双12期间，阿里店小蜜功能降级情况如下，商家要及时做好规划。

1、提前降级的功能

请注意：不在下面列表中的功能不会被提前降级，但一旦出现影响正常接待的情况或由于瞬间的系统压力过大我们会将部分功能临时关闭。双11期间您可以到本贴地址查看店小蜜的实时功能降级明细，以准备对应策略。

2、数据产品数据产出时间说明

3、跟单助手&采蜜注意事项

2021年12月12日，跟单助手&采蜜涉及前一天数据产出相关的任务（意向用户唤醒、复购营销、智能私域营销、自定义标签组合、发送使用说明）发送的时间可能会受到影响，我们将根据实际数据产出的时间进行当天任务的下发，部分任务可能延迟到14点之后发送。

其他场景小蜜自动渠道发送的任务均不受影响。

4、智能外呼注意事项

双12期间（2021年12月9日-12月14日），外呼自定义话术审核时间将由日常2个工作日缩短至1个工作日内；

智能外呼线路每日可承担千万级外呼量需求，但由于受同时拨打商家数和拨打量的影响，在单个商家看来，实际每个时段的外呼速度是存在差异的。

2021年12月12日18:00-21:00为商家拨打高峰，为避免通道阻塞，请商家朋友们合理分配不同时段的拨打量，避免将所有量都囤积在高峰时段拨打。

5、质检培训

对所有用户：

12月12日的数据报告和全局质检结果会从正常次日9点前产出，延迟到次日约12点产出，可能会再多延迟1-2小时。

对专业版用户：

12月12日日常抽检页面的当天会话检索结果会从日常延迟1.5小时降级至延迟4小时

12月12日0点-2点，【实时告警-异常对话】页面中“被质疑答非所问、未及时响应、漏跟进、未及时催拍”三类告警项降级不告警。

以上2021双12阿里店小蜜功能降级公告，参加淘宝活动的商家得了解并做好调整。