2021-12-05 14:47

2021淘宝双12期间，由于整个平台将要承受巨大的流量压力，为了保证聊天、交易等核心功能的正常运转，淘宝平台将消息发放能力做如下调整，商家要仔细阅读并合理安排人力配备，详情如下：


一、高峰期部分功能降级和时间段区别（12.11-12.14）


降级时间从12.11 23:30左右开始，不同产品的降级时间不一样。降级解除后，相关功能自动恢复正常。降级等级和时间段安排如下：


12月11日-12月13日


全天（12.11 23:30 ~ 12.13 00:30）


半天（12.11 23:30 ~ 12.12 12:30）


高峰（12.11 23:30 ~ 12.12 02:00)


二、客服私域自运营产品降级安排（包括专属客服、基础客服）：


3989.jpg


3990.jpg


以上2021年淘宝双12大促商家客服平台降级公告，参加双十二活动的商家要知悉并做好规划。


客服管理 客服功能调整
赞同 479 0人已收藏 0人评论 生成海报
猜你想看
更多

全部评论（0）

查看更多
热词标签
优化标题 客服管理 关键词优化 店铺上新 宝贝上下架 开店技巧 信息维护 主图优化
推荐工具