拼多多商品求助率是什么?对店铺有什么影响?
2021-11-21 16:52
拼多多开店的商家要留意店铺的商品求助率数据,这个数据对店铺会有影响,还不了解的商家赶紧来学习:
1、什么是商品的平台求助
每个商品成团之后,发生在成团订单求助渠道来自综合聊天、售后、介入、求助平台客服、投诉等各渠道的数据,涵盖消费者在下单后反馈的发货、物流、商品、基础服务四个维度的问题且同时考虑了商家服务承接能力,记为一个对该商品的求助;
常见求助问题:
2.商品的平台求助率的计算方法
3.商品求助率对店铺有什么影响?
平台活动清退:
当商品平台求助率属于行业底部位置,将被活动清退无法参加平台活动,如百亿补贴活动等,后续会扩展到平台更多活动资源位中。
4.查询路径
(1)商家全店综合平台求助率:
查看途径:电脑拼多多商家后台端--数据中心--服务数据--消费者体验指标
(2)商品平台求助率:
查看途径:电脑拼多多商家后台端--数据中心--商品数据--商品明细
5、如何提升:
商家可根据分数呈现衡量自己求助平台率在同行商家中的排名情况,体验分页面也提供了一些降求助的方式:
①售后工作台提醒商家及时处理售后,减少平台介入,可以有效降低求助量
②体验分页面总结商家的主要求助问题及求助详情,商家可针对性改善店铺问题
家具大件咨询发货(平台默认家具的发货时间是30天)
③体验分页面增加服务激励任务,鼓励商家注意服务态度,缩短各个节点的响应时间,进一步降低平台求助量
以上就是拼多多商品求助率的介绍,拼多多开店的商家可得重视了。
-
人气魔方
100%真实购物花呗大号,7天打造爆款,安全高效不降权!
-
数据宝盒
【实力平台推荐】20W真实买家资源,多渠道爆款计划。
-
壁虎看看
快手短视频直播电商数据分析工具,多维度为商家提供直播达⼈带货数据及带货能力评估。
-
叮咚镖局
叮咚镖局礼品代发平台,礼品件0.8元发全国,24小时实时物流监控保障所有快件的效率性时效性稳定性,网点充单一单一号真实包裹发货。
-
巨推百惠
🚀 电商数据公司必看!秒返工具支付通道
-
代发猿
代发猿是领先的电商货源小礼品一件代发网站,也是一家专注于电商福利赠品采购与发货一站式服务平台,全国多仓快递,真实打单、打包、派送、签收,为商家降低快递、人力成本、减少库存压力,节省时间,提高效率 !
-
优仓代发网
优仓代发网是电商商家采购与发货一站式服务的专业小礼品代发平台,支持各大电商平台授权店铺,一键批量发货!商品价格最低0.03元,真实礼品,全国多仓物流发货、秒出单号,一单一号、后台可查配送进度,100%派送。
-
乘风电商
乘风负责人从事淘宝天猫精刷工作8年组建了自己的团队,经过8年的经验资源累计;有自己的源头鱼塘 精准有效的补单方法 ;满足不同的店铺需求;为您提供全方位服务。