2021-11-13 15:04

快手小店商家可以通过客服平台输入框输入与买家的交流内容，提供发送图片/视频、满意度邀评、表情、聊天记录查询功能。但是输入框的这些功能你了解吗？来看看。


3641.jpg


一、输入框


在输入框中可以直接输入文字发送至买家，输入文字命中「快捷回复」关键词可以唤醒快捷话术或输入“/”输入框编码统一调用预制的快捷话术内容。


1、关键词


3642.jpg


2、快捷编码


3643.jpg


二、聊天记录


点击聊天记录唤醒聊天记录查询功能，可以搜索查询近3月聊天记录。


3644.jpg


以上就是快手小店客服平台-输入框、聊天记录功能的介绍，希望对商家有所帮助哦。


客服管理 工具助手 输入框功能
赞同 868 0人已收藏 0人评论 生成海报
猜你想看
更多

全部评论（0）

查看更多
热词标签
数据分析 宝贝上下架 小店运营 客服管理
推荐工具