2021-11-09 17:31

快手客服数据功能可以让我们的商家商家通过直观的数字，查看快手小店接待了多少买家，以及买家对我们店铺的服务评价怎么样。


接待买家数肯定是越多越好，服务评价如果是好评率在90%以上，说明店铺服务在买家心中已经形成了好的声誉，是店铺服务口碑好的一个重要衡量标准。


快手客服数据功能操作指引如下：


一、快手客服好评率查看地址


打开快手小店后台，找到【客服管理】模块-打开【客服数据】：


3550.jpg


这里为商家们提供了【满意度数据】、【回复率数据】查看功能


3551.jpg


可以根据日期查看对应的数据情况：


3552.jpg


点开【满意度数据】可以根据时间选择查看满意度数据中的咨询人次、邀评人次、好评率数据、中差评原因分析占比：


3553.jpg


还可以查看变化趋势、评价转化情况：


3554.jpg


还提供数据导出功能，可以下载使用哦：


3555.jpg


以上就是快手客服数据功能操作指引的介绍，希望对商家有所帮助！


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