2021-11-09 14:37

淘特商家版于11月份正式推出订单管理、售后管理功能，淘宝特价版商家可以在手机上实时、便捷的进行发货及退款处理，让您的经营更高效！


1.功能入口


淘特商家版APP→首页→我的工具→订单管理


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2.功能简介：


2.1订单管理


ⅰ.基础订单信息的查询与搜索：

a.支持分不同订单状态查看近3个月订单：待支付、待发货、已发货

b.支持订单维度（主订单编号、子订单号）、物流维度的搜索（运单号、收件人姓名、手机号码）、买家信息维度搜索（昵称）等维度搜索订单

c.支持按照订单备注、营销活动、下单时间等维度筛选订单


ⅱ.每个子订单信息查看：

支持查看买家信息、订单信息、物流信息、服务信息


ⅲ.订单操作：

支持发货、插旗备注、催付、关闭订单、改价等功能操作


3531.jpg


2.2售后管理


ⅰ.退款列表基础退款信息的查询与搜索：

a.支持分不同维度搜索或筛选查看近3个月售后工单：


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b.每个退款工单信息查看：支持查看买家信息、订单信息、退款信息、超时提醒


ⅱ.退款详情查看（同PC版）


ⅲ.退款工单的操作：支持退款处理、协商、申请小二介入、联系小蜜、联系买家


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以上就是淘特商家版APP新增订单管理、售后管理功能的介绍，快去操作试试吧！


营销工具 订单管理
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