抖音飞鸽机器人询单转化看板终于上线啦，该功能能够帮助商家解决查询客户成交、询单转化的问题，让客服解放双手，接待更便利！来看功能详情：

一、什么是机器人询单转化？

机器人询单转化看板展示了机器人参与的接待后的成交数据，分为有机器人参与和纯机器人接待两个模块。

有机器人参与：指全自动机器人参与的询单接待，不区分是否转入人工。

纯机器人接待：纯全自动机器人接待后成交的数据，没有转接到人工。

主要指标：

①参与询单人数：指机器人参与询单的咨询人数，满足以下条件之一即认为是询单用户：a.咨询后，三个自然日内下单的买家；b.咨询前，本店铺下无可售后的订单的买家；

②参与成单人数：由机器人接待过且在咨询机器人/智能辅助三个自然日内成功下单的用户；

③参与询单转化率：成单人数/询单人数；

④参与成单金额：询单的买家，三日内下单的订单总金额；

⑤参与客单价：成单金额/成单人数；

二、如何查看询单转化数据？

【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【数据】-【机器人数据】-【询单转化统计】

以上为本次关于抖音飞鸽上线询单转化数据看板的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！