淘宝承诺发货时效服务规范升级通知
2025-04-08 14:52
基于数据分析,商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺,为鼓励商家敢于承诺更快时效,平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见:
【产品介绍】
承诺发货时效“今日发”、“24小时发”助力店铺将优质时效能力透出,实现搜索商卡、搜索筛选、商品详情页、下单页等交易环节透出“今日发”、“24小时发”以获得更多流量曝光权益,促进消费者购买意愿,帮助商家提升成交转化,降低消费者咨询和退款从而降低商家服务成本;
【基本权益】
符合服务标识条件的商品会在主搜页、主搜筛选处透标、在详情页有明显绿标展示促进下单转化,展示样式如下所示:
【具体操作】
1、免费订购:https://myseller.taobao.com/home.htm/delivery-time-promise/operationsWorkbench/newYearJoin
2、配置步骤:填写截单时间>按能力勾选24小时发>确认参与
【常见问题】
官方答疑群:如有问题可加群咨询【54725000435】
1、我们仓库每周日不上班发不了货怎么办?碰上假期放假怎么办?今天的单量爆单发不完怎么办?
天猫商家入口:天猫千牛商家中心-物流-物流服务-物流时效表达-发货时效-更多设置
淘宝网卖家入口:淘宝千牛商家中心-交易-物流服务-物流时效表达-更多设置
① 今天的单量爆单发不完:可以打开【今天不表达】,那么全店的品今天都不表达
② 仓库每周日不上班发不了货:可以选择【每周几不发货】对应的天,比如星期日,那么全店的品星期日都不表达
③ 碰上假期放假发不了货:可以选择【哪几天不发货】对应的日期,比如选择1月1日-1月3日,那么全店的品这3天都不表达
2、我的快递每天下午15点来取件,等快递回传揽收要到下午17点;那么我每天15-17点的单子都做不到24小时发货,那怎么办?
支持by时段设置不表达,具体操作如下:
天猫商家入口:天猫千牛商家中心-物流-物流服务-物流时效表达-发货时效
淘宝网卖家入口:淘宝千牛商家中心-交易-物流服务-物流时效表达-发货时效
点开设置不表达时段→选择对应时段,如设置15:00-17:00,那么每天15:00-17:00期间全店的品都不表达;示例图如下:
3、如何取消该服务?
天猫商家入口:天猫千牛商家中心-物流-物流服务-物流时效表达-发货时效-更多设置-发货时效表达开关【关闭】
淘宝网卖家入口:淘宝千牛商家中心-交易-物流服务-物流时效表达-更多设置-发货时效表达开关【关闭】
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