什么是虚假交易?虚假交易被降权如何申诉?
2021-01-18 14:56
虚假交易是淘宝常见的一种店铺违规行为,也是我们作为卖家需要避免的,具体内容请看小参谋接下来的介绍。
什么是虚假交易?
"虚假交易"是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益行为。虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括屏蔽虚假交易产生的商品销量、商品评论,不累计店铺评分、信用积分,情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品。
虚假交易被降权怎么申诉?
1、申诉入口
卖家中心--客户服务--申诉中心 ,找到对应的降权宝贝,及时进行处理;点击“我要申诉”后请在72小时之内,"按照提示添加凭证并提交申诉哦,提交后关注3-5个工作日;
申诉结果可以:卖家中心--客户服务--申诉中心进行查看哦。
2、申诉审核时效
商品降权申诉提交后,请您关注24小时哦,具体的审核进度和结果,请及时前往【申诉中心-已提交的申诉】进行查看。
3、需要提供的凭证
如果您是实物交易,请您提供快递底单与聊天记录举证号;
如果是线下交易,可以提供线下交易的发货/签收凭证和聊天记录举证号;
如果是虚拟商品交易,可以提供官方发货凭证截图和聊天记录举证号
以上就是关于虚假交易及申诉的问题介绍,更多内容请关注店小参电商卖家助手。
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