2021-10-18 16:31

抖音飞鸽会话质检是快速查看机器人接待的历史会话内容的工具；通过对不同条件的组合筛选，可以完成对机器人回答内容的质检并对机器人知识库进行优化。那么，要如何使用会话质检？


1、功能入口


【PC版抖店后台】-右上角【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人设置】-【会话质检】


https://im.jinritemai.com/pc_seller/main/setting/robot/conversation


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2、使用方式


会话质检功能提供多个筛选条件，可进行组合搜索，查看实际会话内容，并进行报表导出。


2963.jpg


2961.jpg


举个例子：如想要查看买家咨询“什么时候发货？”出现转人工情况的会话内容，可按照如下方式进行筛选。


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以上为本次关于抖音飞鸽上线会话质检的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！


订单处理 售后处理 会话质检
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