什么是小红书薯店自主客服?如何开通?
2021-10-14 15:04
开店的人都希望自己店铺的生意火爆,但是火爆的同时,我们的服务也要跟上才行。当店铺因为生意多而来不及回复消息时怎么办呢?接下来为大家介绍一下小红书薯店自主客服。
一、小红书薯店自主客服介绍
商家自主安排小红书薯店客服人员,使用小红书平台客服系统,遵守小红书客服管理法相关规章制服和考核,面向消费者提供良好的客服服务。
注意:商家自主客服不支持隔天服务。
二、开通小红书薯店自主客服好处
1、直面客户
可以直接和客户对话,客服也能在和客户沟通中,不断总结经验,这样商家也能及时调整店铺运营。
2、听出消费者意见及时调整商品结构
根据消费者的喜好和需求,商家可以调整店铺的商品结构。
3、创特色玩法
针对消费者沟通中的想法,创造适合店铺定位的特色内容玩法。
三、小红书薯店商家怎么开通自主客服
可以通过线上提报方式,ARK会有固定通知,在每月25日上午发布ARK通知报名。
当月28日前发布ARK报名结果及相关资料,次月1日10点开通成功,商家客服需开始接待。
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