开店的人都希望自己店铺的生意火爆，但是火爆的同时，我们的服务也要跟上才行。当店铺因为生意多而来不及回复消息时怎么办呢？接下来为大家介绍一下小红书薯店自主客服。

一、小红书薯店自主客服介绍

商家自主安排小红书薯店客服人员，使用小红书平台客服系统，遵守小红书客服管理法相关规章制服和考核，面向消费者提供良好的客服服务。

注意：商家自主客服不支持隔天服务。

二、开通小红书薯店自主客服好处

1、直面客户

可以直接和客户对话，客服也能在和客户沟通中，不断总结经验，这样商家也能及时调整店铺运营。

2、听出消费者意见及时调整商品结构

根据消费者的喜好和需求，商家可以调整店铺的商品结构。

3、创特色玩法

针对消费者沟通中的想法，创造适合店铺定位的特色内容玩法。

三、小红书薯店商家怎么开通自主客服

可以通过线上提报方式，ARK会有固定通知，在每月25日上午发布ARK通知报名。

当月28日前发布ARK报名结果及相关资料，次月1日10点开通成功，商家客服需开始接待。