客服日常工作中，经常遇到用户相同问题重复回复，打字又慢又累又低效的问题，那么有没有一键发送消息、多个平台都通用的快捷回复工具呢？下面就给大家带来一个好用、且个人用户可免费使用的聊天助手工具【微快聊】，一起来看看吧~

一、了解微快聊

微快聊，是一款用于网络客服接待人员快速回复的工具软件。可以解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量，可自动吸附目标窗口、实现一键快捷回复客户信息、话术预先存储、实现高标准、高质量统一回复。

工具使用链接：微快聊

二、功能说明

1、可多人共享同一套话术（公共话术）

主要解决解决客服们的对话技巧高低不一，参差不齐的问题，提升整体对话质量。微快聊开创性的使用公共话术+私人话术的结构。您可以将优质的回复话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

2、自动吸附在任何聊天工具旁

解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通及很难用的问题。微快聊聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。

3、私人话术，个人专属

私人话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用。如果不想和别人共享你的话术，那可以将话术放在私人话术中，私人话术只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。每个人都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。（提示：您可以对微快聊中的话术不断优化，提高您的对话技巧）

4、电脑版&手机版，实时同步

用手机也能很方面快捷的回复客户的提问了。微快聊将您的话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里，无论是电脑还是手机，您的最新的话术都能实时从云端同步到本地，客服工作更方便了。