一、产品介绍

抖音电商“会员通”是将抖音电商会员与商户品牌会员体系打通的产品。支持KA商户将抖音端和天猫、京东、品牌官网、品牌线下门店等全渠道运营打通。一端运营，全域生效。大幅提升会员运营效能。目前已经具备的产品能力有：

抖音与合作商户会员体系打通。在抖音端内，新用户可直接开通商家会员，老用户可直接展示商家会员等级。 

抖音内实时更新品牌会员等级、积分。 

抖音内成交累计至用户全渠道成交中。积累消费者成交，支持品牌精细化运营。 

抖音小店支持设置会员专属优惠券、会员服务等各类会员特权，有丰富的品牌人群运营抓手。 

抖音与每个品牌之间，用户的唯一身份识别openid，不同品牌之间openid不同。避免不同商家之间通过数据撞库获取抖音用户信息。样例（仅供参考）：同一用户张三，在唯品会openidwph，在苏宁openidsn 

二、产品价值

对消费者 

抖音端内可直接开通品牌会员，方便快捷。 

抖音端内尊享品牌会员身份，尊享品牌会员特权。 

抖音端内成交累计至品牌全渠道成交中。抖音下单，官网享特权！ 

对商家 

为品牌带来海量新增高质量会员。 

支持品牌抖音端内精准识别会员，精细化会员运营，带来成交增量。 

三、优秀案例

品牌保密要求，具体数值不透露。

唯品会&抖音会员通，在抖音端内可直接开通唯品会会员，为唯品会带来海量新增会员用户。 

唯品会会员对比非会员，在店内的人均成交额、人均复购次数、复购率上均有大幅提升。

【搜索唯品会官方抖音账号，在账号主页中，找到会员开卡入口】 

四、运营场景

1.快速吸引会员绑卡 

主播口播是目前最高效的引导消费者入会方式，通过直播间口播+展现“开卡权益”牌子，增强会员体感。

许多商家一天下来直播平均时长在8小时左右，时间跨度大，直播间访客流动率高，官方建议会员运营商家每场直播至少口播15次以上，每次之间间隔间隔20-30分钟，配合口播展现类似“领取开卡礼立减xx元”的牌子，会有非常好的入会效果，是无口播单日入会人数的4-6倍。

TOP-Kol直播，合作品牌专场时尤其能取得最佳的效果。丝芙兰618马帅专场单日入会人数达到日常的60倍，实现品牌人群资产的爆发式增长，具体操作有：

（1）广告落地页增加入会区块页

（2）主播口播配合演示引导

（3）品牌蓝V账号打榜

其次可以通过置顶一条入会流程和权益介绍短视频，帮助消费者在品牌号页面准备入会时，方便熟悉入会流程，了解入会权益，不仅可以减少用户咨询，还可以显著提升入会转化率。

并且目前入会流程会同步关注品牌官方号，无需再引导用户单独关注。

2.橱窗和小程序会员运营阵地 

目前会员产品支持品牌配置展现的会员福利有7项，品牌该如何兑现会员福利，并合理设置权益额度，提升ROI呢？

a.开卡有礼，目前仅支持店铺无门槛优惠券，可以直接在会员中心配置上线，官方要求面额不得低于5元，使用时长建议一周内，激励会员快速核销。通过开卡礼的刺激，新绑卡会员首周复购率会达到非会员的2-3倍。 

b.会员抽奖，超值兑换，会员优惠，生日惊喜目前均需通过小程序实现，小程序可挂载在品牌号首页。会员抽奖的奖品，积分兑换的礼物，可以结合抖店罗盘的用户分析能力，更加打动会员用户，有更好的发福利心智。比如GenZ世代用户，喜欢追星、磕CP，可以使用明星同款，应援产品；都市妈妈，追求健康品质的生活方式，可以使用品质家居小物件。 

会员优惠，会员定向优惠的商品，需要在抖店上架两个同款。A款正常价，上架橱窗，通过直播间短视频等正常售卖，B款设置更低的会员专享价，在小程序会员专享优惠区售卖。

生日惊喜的实现可以在小程序让用户完善个人生日信息。

示例图片非真实数据

c.商品橱窗目前已经支持装修能力，品牌可以在分类tab中新增一个类别，会员专区。根据会员人群画像和商品消费偏好，选择合适的商品放进会员专区，并且在累计积分时，如果会员订单中的商品为会员专区商品，给予x倍积分奖励。 

d.专属客服是心智较强的会员场景，品牌的客服可以在飞鸽上为会员客户设置“会员”标签，定制化快捷回复，和称谓，提升会员心智感受。 

3.内容+电商人群画像精准营销 

通过目前抖店侧会员通的开放能力，品牌可以识别用户身份，获取用户交易数据，形成用户偏好商品，购买频次，订单来源，偏好营销等方面的认知；

通过抖音开放平台能力，品牌可以进一步设别用户内容偏好属性，综合两个平台的开放能力，形成清晰的用户在字节系人群画像，可以制定更加精准的商品市场营销政策，包括提炼商品卖点，选择内容形式，选择推广达人，选择广告类型等，提升在字节系营销ROI。

抖店开放平台：https://op.jinritemai.com/home

抖音开放平台：https://open.douyin.com/platform/doc/6848806527751489550