2024-03-14 11:03

1688的交易订单在确认收货后的30天内，买家均可以申请售后，若买家已申请售后，您可以进入【我的阿里-交易-退款维权-退款退货管理】页面看对应显示·售后部分的订单，同时订单上还有显示买家申请的退款类型和对应处理的倒计时，请务必在倒计时内进行处理。


详细的售后内容可点击订单后方的"查看详情"查看，您可以评估订单情况后选择"同意售后协议"或者"拒绝售后协议”，若您需要跟买家说明情况，可在"补充留言/凭证"处进行补充说明：

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提供售后处理流程图，供您参考：


注：


1、若您的商品支持包换服务，则买家申请售后时可选择换货。


2、若订单已经超过确认收货30天，买家要求退款，您可以跟买家协商处理，确认可支持买家退款的情况下，需要线下来完成，平台产生的交易确认收货30天之后将无法发起售后。


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