拼多多作为中国知名的电商平台，其售后服务政策中确实包含全额退款的承诺。然而，这个政策并非全部商品都适用，并且在实际操作中仍存在一些限制和条件。以下是对拼多多售后全额退款的解释：

条件和限制：拼多多的全额退款政策通常适用于以下情况：

商品存在质量问题或与描述不符;

快递损坏导致商品无法正常使用;

卖家发错货;

卖家未按时发货;

其他特殊情况，如特殊促销活动等。

申请流程：如果遇到以上问题，消费者可以在拼多多平台上提交退款申请。在申请退款时，消费者需要提供相关证据和描述详细的问题，以便平台审核。一旦平台确认问题属实，将会进行退款处理。

退款金额：根据拼多多的政策，全额退款意味着消费者将获得购买商品的全部金额返还。这包括商品的实际价格、运费以及可能产生的其他费用。

审核和处理时间：一般情况下，拼多多会尽快审核并处理退款申请，以确保消费者能够及时获得退款。处理时间通常在1-7个工作日内，具体时间取决于问题的复杂性和平台审核的工作量。

尽管拼多多有全额退款政策，但也需要注意以下几点：

需要提供有效证据：为了获得全额退款，消费者需要提供充足有效的证据，如照片、视频等，以证明商品存在问题。证据的质量和数量将直接影响退款过程的顺利进行。

平台调解：在一些争议情况下，拼多多可能会采取调解措施，以促成买卖双方达成妥善解决或协商退款金额。这可能会导致最终退款金额与商品价格不完全一致。

时效性：退款申请需要在一定的时间范围内提出，具体规则可以参考拼多多平台相关政策。逾期未提出申请可能无法获得全额退款。

总的来说，拼多多的全额退款政策是真实的，并且在某些情况下可以为消费者提供保障。然而，消费者在遇到问题时需要注意提供有效证据，按照平台规定的流程操作，并且要了解退款过程中可能出现的调解和其他限制。这样才能更好地保护自己的权益，并顺利获得全额退款。