2021-09-16 14:16

如何解读抖音看板数据?如何看抖音评价分析看板?今天给你们介绍一下抖音的评价分析数据看板,帮助你们更好地做好抖音评价管理!


一、评价分析看板是什么?


评价分析看板支持商家查看最新评论数据分布,筛选时间段查看近期趋势,具体指标包括:评价数、评价率、好评数、好评率、差评数、差评率。


二、评价分析看板数据如何解读?


好评率为平台治理规则及部分平台准入门槛相关的核心考核指标,需每日监控变化情况。


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三、评价分析看板数据指标定义?


•评价数:选择日期内评价订单总数 


•评价率:选择日期往前推14天所在日期签收的订单在签收后14日内评价的订单数占比(例如今天1月14日,那么就是1月1日签收的订单截止到今天买家评价的订单量的占比),公式=评价订单数/签收订单数 


•好评数:选择日期内评价数中评价总分>=12的评价数 


•好评率:选择日期内评价总分>=12分的评价数占比,公式=好评数/评价数 


•差评数:选择日期内评价数中评价总分<=6的评价数 


•差评率:选择日期内评价总分<=6分的评价数占比,公式=差评数/评价数 


四、评价分析明细有什么用?


评论分析明细列表包含统计周期内所有评论明细,默认展示最近30天数据,最多可选择31天数据。


当好评率下降较为明显时,建议筛选并导出评价得分小于12的评价明细识别问题及提升手段。


例如:假设差评中用户频繁提及“物流发货慢”“尺码偏大”等字眼时,商家可针对性提升物流水平,主播介绍商品过程中可针对性提示用户。


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