长期以来，切换云计算提供商的成本过高一直备受抱怨，这些服务被批评为“蟑螂旅馆”，让企业可以入住但无法离开。

如今，谷歌母公司Alphabet正在采取措施来改变这一状况。从周四起，若谷歌云客户希望离开并转向其竞争对手，谷歌云将不再对客户征收切换费用。分析认为，这一变化可能会迫使竞争对手亚马逊和微软也采取相同的做法。

此举是在全球监管机构和立法者对云服务日益加强的审查之后采取的。英国反垄断机构此前启动了一项调查，正在审查此类切换费，而在美国联邦贸易委员会（FTC）就各种云服务问题征求公众意见时，切换费成为一个关键问题。

谷歌云业务的副总裁阿米特·扎瓦里（Amit Zavery）表示，切换费仅占客户迁移到新提供商的总成本的约2%，而且这一费用并不能阻止许多客户切换服务。他说，培训和支付给新云服务商的费用等因素更为重要，但谷歌仍然希望回应这些关切。

扎瓦里表示，“我们听到了监管机构和客户的声音，切换费是其中的一个问题，我们希望解决这个问题。当然，我们希望鼓励其他云服务供应商也采取同样的做法。”

扎瓦里说，谷歌取消切换费的另一个原因是，希望监管机构将注意力集中在谷歌认为更大的问题上：在某些情况下，微软做出的一些限制让客户更难选择谷歌云服务。多年来，谷歌、亚马逊云服务及其客户一直抱怨说，微软的一些政策让客户在其竞争对手的云服务中更难使用Windows和Office等旗舰产品，而且价格也更贵，有时甚至完全不能使用。

微软此前也承认，该公司的一些产品在竞争对手的云平台上运行更加困难或昂贵，但一直在努力解决投诉。尽管微软在2022年放宽了一些限制，但这一变化并未适用于顶级竞争对手亚马逊、谷歌和阿里云。

欧盟正在调查微软将产品捆绑到其云服务中的问题。扎瓦里表示，谷歌已经与监管机构就其关切进行了交流。与此同时，亚马逊一直是游说监管方向微软施压的主要支持者之一。

“我们希望确保我们的观点和看法被听到，我们也希望听到客户的反馈，”扎瓦里说。目前，谷歌未来仍有可能被排除在微软的一些业务之外，他说：“等到任何事情发生的时候，也许就太晚了。”

Alphabet股价周四美股早盘下跌0.35%，报143.28美元；微软股价周四一度涨2%，最高触及390.68美元，盘中市值2.90万亿美元，超过苹果成为全球市值第一，但随后转跌0.4%，报381.20美元。