为了帮助大家放心、安心、省心的接定制、团购、批发等大单，千呼万唤的拼多多家居百货【定制订单解决方案】正式上线啦！

如果你还担心接定制单，48小时发不出去货，被处罚吗？你还担心已经进入生产，但极速退款，导致损失吗？你还担心聊天无法确认定制信息，订单流失吗？你还担心七天无理由退换货，货物寄回无法二次销售吗？这些问题通通可以解决啦！

方案重磅点：

1）欢畅沟通，不再动辄禁言，或抓出去考试！

2）支持发送图片、原图、文件！

3）在和消费者沟通确认的情况下，可根据实际需求来延长发货时间！

4）不支持极速退款！

5）非质量问题，不支持七天无理由退换货！

6）非质量问题，不支持无理由仅退款！

7）新的贴心售后纠纷处理方案！

重点：使用前windows客户端和手机端升级到最新版本哈，版本未更新，无法使用！更新定制：https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

一、关于沟通：

系统自动识别聊天语境，会给予宽松的信息识别监控，只要是站内交易实际需求需要，非真导流、非真诱导非官方交易，就不会被禁言或抓出去考试！

二、关于消费者发送图片：

在消费者聊天窗口，目前已经开启全量支持发送原图的功能，具体使用方式如下

1）消费者可直接在聊天窗口发送图片以及发送原图（最大支持25M原图发送！）

三、关于接定制订单：

商家客服和消费者沟通完定制需求（定制产品、定制信息、价格、数量、发货时效等）之后，由商家通过“邀请下单”的方式来完成定制订单的生成，具体操作如下

1）提前和消费者确认定制信息

2）通过【邀请下单】功能，帮助消费者下单

3）邀约下单中，注意填写定制信息、定制数量、价格折扣等已经和消费者提前确认好的信息，同时填写和消费者已经沟通好的定制发货时效（切记不要漏填），发货时效目前最长为30天。

4）发送订单邀约，提醒消费者确认信息并进行支付。

5）消费者支付完成。

6）消费者端订单页面展示，订单标记为“定制订单”并按照提交的7天进行发货时效考核，定制订单即完成。

大家注意，宽松的聊天语境监控是为了方便大家接订单，并非取消导流处罚，大家千万不要导流，如果一旦真导流一样会被处罚！