京东延误险赔偿标准是多少?赔偿流程是什么?
2023-12-08 11:12
其实在京东平台上面购物是能够很快收到商品的,但是也有人想要了解京东延误险的赔偿标准是多少,如果想要申请赔偿,具体的申请流程是什么呢?
京东物流延误的赔偿标准如下:赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。 京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。
京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
赔偿流程是什么?
业务流程请求服务→挑选超时赔服务→客服校验→请求补偿→补偿完结。
1、请求服务:
(1)自助请求:微信重视“京东服务+”大众号,点击“服务进度查询”,找到对应订单号,进入“服务概况”页,点击对应服务后点击【请求】,自助请求补偿。
2、挑选超时赔服务:自助请求后勾选超时赔服务。
3、客服校验:客服会在48小时内完结校验并电话告知您校验成果。
4、请求补偿:校验通往后,客服会为您请求补偿。
5、补偿完结:补偿估计1~3天到账,补偿方式为京豆/京券。
服务说明:
1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法依照约好时刻供给服务,不在补偿范围内。
(1)家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。
(2)快递小哥/工程师电话未联系上您。
(3)要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等因为破损、客户家环境问题、少配件、反常等无法供给服务的)。
2、高温、雨雪、台风等反常气候,考虑安全要素,无法上门供给服务,或许无法依照约好时刻供给服务的状况不在补偿范围内。
3、因交通管制、体系反常等要素无法上门供给服务,或许无法依照约好时刻供给服务的状况不在补偿范围内。
4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响,无法依照约好时刻供给服务的状况不在补偿范围内。
5、同一时刻同一个订单挑选同品类服务,仅支持一次超时赔服务。
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