抖音推出订金找货功能,如何使用?
2021-07-21 11:54
抖音新推出的订金找货是二手商品类目的专属功能,支持消费者线上支付订金预订商品,商品备货完成后支付尾款完成交易。来看功能详情:
一、使用范围
1.仅限二手类目商品使用。
2.仅限设置了订金找货功能的商品使用,如商家未设置则无法使用。
3.仅限平台开放了权限的商家使用。
二、使用说明
(一)商品设置
设置路径:抖店后台-商品-商品创建/商品管理-价格模块模块(图片需要补充)
1.现货发货模式:
默认现货发货模式具体发货时效以后台显示为准,一般为尾款支付后48小时内发货。
2.商品规格:
限制商家只能设置一个商品规格。
3.价格库存:
限制商家只能设置一个sku。
4.价格/划线价:
默认不允许设置,具体价格在订金价格和尾款价格环节进行设置。
5.勾选订金找货
勾选后可设置订金金额和订金找货时间,其中订金找货时间支持7-15天自定义设置。
设置找货时间后,要求商家在消费者支付订金后X天把商品筹备完成,并补充商品信息和尾款金额。
(二)商品售卖
商品创建审核后,店铺即可在直播间或商品橱窗售卖订金找货商品。
1.页面展示
直播间展示,实际展示以线上页面为准(右下方讲解卡&直播间商品列表)
商品详情展示,实际展示以线上页面为准。
2.冷静期
消费者支付订金后进入2小时冷静期,冷静期内消费者可申请订单取消,订金自动退回,无需商家审核。
(三)商家备货
商家需要在设置好的备货周期内完成备货,并补充商品信息&设置尾款。
1.订单查询
查询路径:抖店后台-订单-订单管理。
商家可通过订单管理页面的预售类型或订单状态进行订单筛选。
2.商品信息补充&尾款设置
选择对应订单进行设置,设置入口为订单列表页面和订单详情页面。
(四)支付尾款
三、退款规则
1.冷静期内:消费者退款,系统自动同意,退款。
2.支付订金后的找货期内:
如商家逾期未备货完成,系统自动退款。
如消费者在尾款支付周期内不支付尾款,订金自动退款。
支持消费者在支付尾款前主动取消订单,订金自动退回。
3.尾款支付后:同目前正常的退款流程。
四、注意事项
1.商家备货前需和买家达成一致,避免后续产生纠纷。
2.抖音平台目前正在逐步管控非官方订金相关商品。
以上为本次关于抖音订金找货功能的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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