2021-06-24 17:40

为了进一步优化京东用户购物体验，保障广大消费者的权益，维护行业的健康发展，即日起京东平台将对电脑办公品类开展售后和质量的专项治理，详情如下：


一、治理范围


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二、考核标准


1. 售后考核标准：以下类目售后申请率需≤类目标准且售后通过率≥类目标准，未达到平台考核标准的，将以月度为一个周期进行店铺维度延迟账期结算。


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计算公示：

售后申请率=售后服务单数量/销售数量

售后申请通过率=审核通过量/售后服务单数量


注：台式机/一体机类目：联想、戴尔、外星人、惠普、华硕、ROG、微星、ThinkCentre、机械革命、机械师、雷神、宏碁、华为、小米、苹果等品牌不受此规则限制。


2. 质量考核标准：平台将对以上类目商品进行定期抽检，认定出售非全新商品的，将依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》，执行以下管控动作， 情节严重者，京东有权对商家做清退处理


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本规则于2021年6月24日发布，于2021年7月1日生效。


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