拼多多开店需注意:”非官方交易“不触碰!不诱导!
2021-06-22 11:17
拼多多对非官方交易行为的管控一向是比较严格的,本次我们就对该行为场景进行解析,一起了解一下拼多多”非官交易“违规究竟是怎么回事。内容如下:
一、非官方交易行为判定
1、脱离平台交易;
2、交易非平台账号;
3、引导浏览或下毅;
4、包装导流;
5、交换联系方式。
无论用户有无回应,如果商家有以下行为,都会被判定为诱导非官方交易场景。
二、场景一:
禁止:线上或线下与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款,包括但不限于提供或使用银行账号,或第三方支付工具、支付二维码、购物链接、第三方平台店铺或商品信息等。
1、小额收付款
如遇需要跟买家发生小额现金收付情况,可使用平台的小额打收款、发红包功能。
2、货到付款
需要货到付款的商品可以设置先用后付工具。
3、其他平台店铺或商品
在其他第三方平台开店的商家,商品太多可以使用商品搬家工具。
三、场景二
禁止:线上或线下与用户交换任何非多多平台的账号,包括但不限于:第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、公众号信息等。
1、虚拟商品
如遇虚拟商品需发货,可使用无物流发货功能。
2、操作指引、安装教程
如需给买家发送操作指引或安装教程图片、视频可使用图片空间传送。
3、上新通知
想要维护老客户,第一时间通知上新、活动消息,可使用短信营销工具。
四、场景三
禁止:线上或线下引导用户浏览、下载非拼多多平台提供的非正常交易或服务所必需的网站、内容或应用。
1、不为站外网站、应用导流
正确服务,正常交易。不要引导买家浏览或下载非拼多多平台提供的网站、应用。
2、不赠送不相关文件/APP
正确服务,正常交易。不给买家赠送与所售商品无关的文件或APP会员卡等。
3、不引导下载非平台软件
正确服务,正常交易。不要引导买家下载非拼多多平台软件。
五、场景四
禁止:正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息等。
场景五
禁止:为通过非拼多多官方渠道进行交易或收付款的目的,线上或线下与用户交换手机号、座机号或其他联系方式。
1、多件购买
如遇买家想要购买多件,可指引买家在商品收藏中勾选多个商品合并支付。
2、买家沟通回复
平台沟通,安全保障。如担心不能及时回复,可使用客服机器人辅助。
以上就是本次关于拼多多非官方交易场景违规的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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