淘宝专属客服文卡合一升级后有什么变化?
2023-07-18 17:27
为了更好的消息阅读体验,及商家消息能够更快的被消费者感知阅读,淘宝平台针对淘宝专属客服消息发送下的,文案及商品卡片将进行合并,统一展示给消费者。
一、消费者端升级
升级时间:预计7.24开始灰度,灰度时间2周,即8.07后全部升级到文卡合一
文字消息及卡片消息,由现有的2条消息,合并为1条消息,文字消息置入到卡片中间区域,强化卡片信息表达(仅针对非自定义场景合并,自定义场景仍保留2条消息),以会员券以及上新场景为例:
二、商家专属客服后台升级
2.1 非自定义场景下的文案消息编辑调整
针对非自定义场景下的消息编辑器在功能上有一定的调整,调整时间:7.17,请商家朋友务必提前规划好运营计划
原内容编辑中的表情包及/超链接功能取消,后续将不支持插入链接及表情包
文字最大上限调整,从现有最大150字修改为 50字
2、自定义场景下的文案消息编辑调整
自定义场景下的文案编辑仍保留当前的编辑,文案、卡片分开编辑,且保留消费者侧2条消息,无任何变化
淘宝专属客服文卡合一升级,淘宝客服同学要了解清楚啦。
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