淘宝同城配送常见问题分别有哪些？

2023-07-03 17:19

本期文章汇总了淘宝同城配送常见问题FAQ，这些问题你知道吗？快与店小参一起来了解清楚吧。

一、同城配送

1、为什么填写单号后提示风控拦截？

第三方骑手服务商不支持虚拟手机号的校验，请使用买家的真实手机号码进行呼叫骑手接单。

二、商家配送

1、为什么商家发货方式没有商家配送选择入口\提示商家发货失败信息？

目前实物类目才开通了入口，如果一个主订单下包含了例如运费差价、安装服务类的非实物商品的订单，则需要拆单进行发货。

注：暂时不支持港、澳、台，和国际订单

2、订单没有核销但是显示交易成功是否不需要核销？

不核销在物流详情页没有已签收节点，当下不影响回款时间，但后续会通过判断是否有已签收节点延长回款时间，所以现在有“商家配送”权的商家需要养成每单核销的习惯。

3、消费者看不到核销码\取件码怎么办？

由于版本问题，需要升级到新版的淘宝app才能看到，物流详情中有显示地图的才是最新版本；

4、包裹监控看板显示发货/揽收超时是什么原因？

由于看板逻辑只收录了快递的数据信息，使用同城配送和商家配送的数据未被抓取到，故而有超时的显示，目前正在做数据更正。

以上淘宝同城配送常见问题FAQ，希望帮助商家顺利完成淘宝发货。

快递物流淘宝发货

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