淘宝客服智能气泡新测试方案有哪些?
2023-06-02 12:07
淘宝天猫商家注意了!淘宝客服智能气泡新测试方案来了!一起来了解这个功能吧。希望能够对各位淘宝客服们有所帮助。
商品详情页气泡是:买家在商品详情页时,算法识别出中高意向买家后,旺旺气泡会跳出引导咨询短语,对有商品购买意向但在犹豫中的买家提供主动服务,提升客服与买家的交互机会,从而引导店铺成交转化。
特别注意:目前智能气泡功能仅对金牌客服团队商家开放,如何查看是否金牌客服团队详细介绍如下:
淘宝金牌客服团队评级体系介绍
一、气泡文案突出店铺热门问题方案
功能开启入口:
天猫-客服-接待工具-智能气泡-启用功能
二、气泡文案突出店铺卖点方案
卖点场景及气泡文案和进入咨询文案请商家们进群进行选择是否支持透出。
三、开通操作指南如下:
1、 开启
-开启:打开千牛,进入“客户服务平台”插件,点击设置-智能气泡设置,即可进入功能页面;
(PS:如何找到客户服务平台:到千牛工作台,搜索“客户服务”点击插件即可看到)
2、规则配置
1)气泡文案:选择适合店铺的气泡引导文案
2)欢迎语文案:可自定义欢迎语
3)通过报名审核的商家,提供服务链接填写和链接标题
4)建议勾选上“当消费者点击气泡后,直接通知人工服务进行接待”,气泡引导核心是主动给买家提供服务,建议需要人工服务承接。
设置权益:需点击去设置会员劵完成权益配置,否则气泡不生效。点击后进入会员专享劵页面选择旺旺气泡,隐藏渠道,即可建立编辑。注意:务必选择“旺旺气泡”渠道添加权益,不然气泡展示不生效。
-
人气魔方
100%真实购物花呗大号,7天打造爆款,安全高效不降权!
-
数据宝盒
【实力平台推荐】20W真实买家资源,多渠道爆款计划。
-
壁虎看看
快手短视频直播电商数据分析工具,多维度为商家提供直播达⼈带货数据及带货能力评估。
-
叮咚镖局
叮咚镖局礼品代发平台,礼品件0.8元发全国,24小时实时物流监控保障所有快件的效率性时效性稳定性,网点充单一单一号真实包裹发货。
-
巨推百惠
🚀 电商数据公司必看!秒返工具支付通道
-
代发猿
代发猿是领先的电商货源小礼品一件代发网站,也是一家专注于电商福利赠品采购与发货一站式服务平台,全国多仓快递,真实打单、打包、派送、签收,为商家降低快递、人力成本、减少库存压力,节省时间,提高效率 !
-
优仓代发网
优仓代发网是电商商家采购与发货一站式服务的专业小礼品代发平台,支持各大电商平台授权店铺,一键批量发货!商品价格最低0.03元,真实礼品,全国多仓物流发货、秒出单号,一单一号、后台可查配送进度,100%派送。
-
乘风电商
乘风负责人从事淘宝天猫精刷工作8年组建了自己的团队,经过8年的经验资源累计;有自己的源头鱼塘 精准有效的补单方法 ;满足不同的店铺需求;为您提供全方位服务。