淘宝发布新增“送货入户并安装”及“上门安装”服务
2023-06-01 17:34
为了提升淘宝消费者的购买体验,解决家装大件购买后送装难题,提升家装家居行业送装服务体验,淘宝网针对住宅家具类目下的商品,现拟新增“送货入户并安装”服务;针对电子/电工、基础建材、家装主材、家装灯饰光源、家居饰品、居家布艺、全屋定制类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。
符合条件的卖家和商品如为买家提供服务范围内免费“送货入户并安装”服务的,在商品详情页会展示 “送货入户并安装”服务标识,如为买家提供服务范围内免费“上门安装”服务的,在商品详情页会展示 “免费安装”服务标识,同时会为买家提供全链路的履行服务。
基于重复运营成本的考虑,同时为能给更多区域的买家解决购后问题,提升售后体验,淘宝网历史“免费送装”服务计划于2023年6月26日前下线。
此次规则变更于2023年5月31日进行公示通知,将于2023年6月7日正式生效。
主要变更点:
新增《淘宝网“送货入户并安装”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障和举证要求等。
新增《淘宝网“上门安装”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障和举证要求等。
具体变更内容:
以上就是关于《淘宝网“送货入户并安装”服务规范》及《淘宝网“上门安装”服务规范》的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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