2023-05-23 15:42

618大促期间，发票平台将限用部分功能，请淘宝天猫商家提前做好开票准备！


一、限制时间段


限制开启时间2023-05-31 19:50～2023-05-31 20:30


    2023-06-15 19:50～2023-06-15 20:30


二、具体功能


1、【入口设置】模块功能将暂停开放，届时商家无法设置或编辑消费者侧发票申请页面的发票类型、消息卡片等功能，请您提前完成消费者申请发票入口的展示设置；


2、【商品设置】模块功能将暂停开放，届时商家将无法设置或编辑商品/sku维度的税编税率，请提前完成开票页面的商品设置；


3、【导出开票记录&发票明细】功能将暂停开放，届时商家无法导出开票记录&发票明细。


三、对消费者的影响


考虑大促期间交易量激增，为保障消费者的消费体验，平台对部分消费者下单流程简化，可能存在少量消费者咨询，咨询场景如下：


Q：订单列表、订单详情为什么没有补开发票入口？


A：您好，大促期间，系统维稳升级中，您可在3个小时后在订单列表、订单详情补开发票。


四、建议做法


1、您根据以往开票量预估618活动期间的所需开票量，提前准备足够的票量。如果预估票量不足，需提前向税局申请增量。


2、同步客服【第三点】内容，提前熟悉话术，准备好应对消费者咨询。


发票问题 淘宝618
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