商品分流即通过绑定商品的方式进行分流，让专门的客服来接待咨询，更好的服务于买家。那么客服子账号如何设置商品分流呢？今天教你们如何设置，赶紧一起来看看吧！

商品分流设置方式如下：

常见问题：

1. 点击“绑定商品” 为什么不显示想要的商品或不展示商品

请通过登录【卖家中心】-【店铺装修】-【店铺装修】-【分类】中创建分类并在分类中添加宝贝后，再到【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】-【绑定商品】中选择商品

2. 为什么在分组设置中不显示“绑定商品”的入口

由于您没有开启商品分流功能，需要在【客服分流】-【设置】-【商品绑定分组】中勾选【开启商品绑定分组】。

3. 为什么我设置了商品分流了，还会收到其他分流组的商品咨询

当其他分流组的买家咨询过多，接待不过来，而您所在的分流组咨询量少，系统识别到会重新分配，因为我们要站在客户体验的角度上考虑，减少买家等待的时间。

4. 为什么设置了商品分流了，该商品的咨询还会分流到其他分流组

分流时会优先根据最近联系人进行分配，如果这个买家之前跟其他客服联系过，会最优先分给联系过的客服。没联系过的买家才会根据商品绑定规则来进行分流。另外买家咨询时如果不是通过商品详情页进行咨询的，是通过店铺首页、订单页面等咨询，就不会根据商品分流规则分配

5.分流后台升级了，那老后台设置的内容是否还会生效

目前新老后台是共用的，老后台设置的会同步到新后台，还是会生效的，但后台会逐步关闭老后台