京东收到差评有什么处理方法？

2021-05-19 14:48

京东店铺的中差评对转化的影响是非常大，今天就为大家带来差评处理的3大方法，赶紧一起来看看吧！

一、恶意差评处理注意以下几点：

1.申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家将无法发起申请

2.针对同一个评价内容，商家仅能发起一次申请，如证据不全或无法证明为恶意评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请，POP商家差评投诉可以按照以下路径：商家后台-商品管理-商品评价管理-评价投诉

二、消费者给了差评，为其办理退货后，差评是否会消失

平台对消费者所产生的消费评价不得删除，其次若消费者在商品退货前已评价，退货后评价正常保留，若商品换货前已评价，换货后新订单可再次评价，原订单评价将被屏蔽，前台仅展示新订单评价，最后如果您认为客户的评价不符合实际情况，建议您及时对评价做出回复和解释，让其他消费者了解真实情况，若您遇到恶意评价，可在商家后台-商品管理-商品评价管理-评价投诉进行申诉

三、竞争对手给了恶意差评如何处理？

这种情况比较棘手，不过可以自己评论一些平台不允许的话术，然后通过打950618客服电话要求其根据电子商务法对评价进行折叠