京东风向标对于店铺提报活动、商品推荐、好店认证等影响都很大，以至于很多商家朋友风向标的小小变动都担惊受怕。

风向标是京东制定的一项驱动商家提升综合服务能力的规则，针对商家的综合评价，体现京东商家店铺的综合素质服务。

风向标的考核维度，在近几年变的越来越重要，影响店铺的流量获取、店铺的续签程度等等。博士店长主要从风向标的构成、影响风向标的因素、风向标快速提升方法等方面详解介绍。

风向标的构成

风向标排名影响因素据各品类行业特性和导向，不同类目下的因子权重侧重点不同。都是由用户评价表现比例 + 客服咨询表现比例 + 物流履约表现比例+ 售后服务表现比例+ 交易纠纷比例 + 放心购加分+加减分项的加减分。

一个店铺只是综合体验得分高时远远不够，开通放心购下的特色服务产品可在风向标中获得加分，已开通项越多获得的加分越多，加减分项在店铺综合体验得分基础上进行加分/减分，对风向标排名有拉高/降低效果。

风向标出现“--”的原因

以下情况满足其中一条则会导致店铺无风向标排名：

1. 店铺无主营二级类目

2. 店铺近期暂时不存在足够的有效数据量（如新店、近期无销量的店铺）

3. 有效指标个数不足（当有效指标项缺失≥5 时，则无法判定店铺风向标水平）

4. 店铺所属主营二级类目下商家数量不足（行业数据波动极不稳定，商家数量太少进行排名分布不合理）

影响风向标的因素

行业变化+自身变化

行业变化：

风向标排名率是根据店铺所属主营二级类目店铺间的风向标各指标综合表现情况进行对比计算得出。因此店铺本身的行业变更、同行业店铺数量的变化、行业的水平变化都有可能导致店铺风向标排名波动。

店铺自身数据变化：

各指标在计算周期内的数据变化（各指标计算周期，参考各指标计算说明）。每个指标的计算周期天数是固定的，滚动计算，每当新一天的数据计入，旧一天的数据就会移出计算周期，因此旧数据的移出和新数据的产生都会导致指标数据发生变化进而导致风向标产生波动。

风向标提升

风向标排名提升需要根据各项数据进行针对性提升。

例如单独安排客服处理这项工作，加快售后服务的审核，针对退换货的订单，安排客服电话跟踪，让客户在退换货后给予好评。售后服务时长是考核前1天到30天的数据，退换货满意度是考核前1天到180天的数据。让客服了解数据的考核周期性，更好的把控审核的订单，不耽误考核时间。

还有就是技术操作短时间提升风向标。

提供子账号开通部分权限，给专业提升风向标的技术人员，在短时间不用补单就可以根据详细数据做稳定的排名提升。能让店铺风向标排名有质的飞跃，妥妥的提报活动提升推荐流量，当然前提是资金到位。