2022-11-15 18:10

为进一步提升护眼无忧服务体验，天猫拟升级《护眼无忧服务规范》。


本次规则于2022年11月14日公示，于2022年11月21日生效。

 

主要变更点：

1. 修改消费者发起时间，由自签收后30天修改为60天；

2. 修改商家响应时效，由48小时修改为24小时；

3. 修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%（5-100元）；

4. 明确符合护眼无忧服务条件下所产生的退货运费由商家承担；

5. 优化服务发起路径；

6. 新增商家加入路径；

7. 部分规则表述/格式调整。


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以上规则调整请天猫商家知悉！


天猫规则 规则调整
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