2022-11-15 17:56

为保障在部分退款场景下的消费者权益，提升消费体验，天猫即将对《天猫交易时效规定》的部分退款场景进行规则优化。


本次规则于2022年11月14日公示，于2022年11月21日生效。

 

变更内容：

天猫将在 “卖家已发货/交易成功”的订单状态下，新增特殊场景下的平台规则说明：


具体变更内容如下：


三、退款时效规定


（二）买家自付款之时起即可申请退款，退款时效规定具体如下：


1. 自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起，商家在相应“超时时限”内未发货（发货以天猫商家后台系统显示为准），或未处理买家退款申请的，淘宝处理如下：


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以上规则调整请天猫商家知悉！


天猫规则 规则优化
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