今年双十一活动正如火如荼的进行着，今年淘宝为了能够更好的服务老年人，上线了淘宝老年人专属客服，它能够帮助老年人解决购物问题。那么,淘宝老年人专属客服是什么?老年人专属客服在哪里?

淘宝老年人专属客服是什么?

淘宝老年人专属客服是专门帮助老年人解决网购困难的，通过联系老年人专属客服可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。

淘宝老年人专属客服在哪里?

第一步、该功能是为长辈模式设计的，所以要先将淘宝切换成长辈模式。点击淘宝“我的”，找到“设置”入口进去。

第二步、点击进入“模式切换”。

第三步、选择“长辈模式”。

第四步、然后就能看到客服入口啦，位置很明显，一眼就能看到。

第五步、进入后就可以联系专属客服啦。

淘宝怎么找人工客服?

1、通过登录到淘宝网，店铺首页左上角的【联系客服】-【商家客服】-【阿里万象】，在其对话框的左下角点击【召唤人工客服】即可进行在线提问咨询相关问题。

2、若有加入到淘宝群或者是官方的钉钉群里面，可以直接找到里面的淘宝小二进行在线咨询，避免出现人多排队的问题出现。

3、可以直接打淘宝客服的电话，不过要注意淘宝客服的服务之间，其服务时间为周一到周日的9:00-21:00。

淘宝专属客服有什么用?

1、淘宝卖家可以通过专属客服和客户保持有效的互动、营销，让消费者持续的关注店铺，提前收藏、加购，为店铺蓄水，最后在大促当天对客户进行下单催付，实现大卖;为专属客户提供一系列优质的体验，更低的折扣和专人服务，优先退货，主要是增强消费者对店铺的粘性。

2、淘宝卖家开通了淘宝专属客服服务之后，可以轻松的召回老客户并且和老客户建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思去邀请老客户。当消费者接收到邀请的信息之后，买卖双方就确立了专属的关系，而且专属客服允许群发且发消息免费，已读率高，强势召回老客户。

3、在专属客服中可以查看客服个人的专属服务绩效数据，可展示跟进客户后的引导效果数据，展示维护关系总体效果数据。

最后，当我们遇到问题的时候，就可以按照以上的方法找淘宝人工客服，一般淘宝人工客服都会尽力为大家解决问题的，不过我们打电话给客服的时候，要注意淘宝客服的上班时间。