2022-09-30 14:05

为进一步提升红屁屁包退服务体验，天猫拟升级《红屁屁包退服务规范》。本次规则于2022年9月29日公示，于2022年10月10日生效。


主要变更点：


修改服务定义中的申请维权原因，保证与产品页面展示一致；


修改商家响应时效，由48小时改为24小时；


明确符合红屁屁包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担；


修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%（5-100元）；


修改买家举证要求；


优化服务发起路径；


新增商家加入路径；


新增红屁屁包退服务细则，明确仅退款和退货退款协商不一致情况下平台介入处理标准等；


部分规则表述/格式调整。


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以上就是关于天猫《红屁屁包退服务规范》变更公示通知的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！


天猫规则 天猫服务规范
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