入驻天猫的时候我们都需要缴纳一定数额的保证金和软件服务费，那么，当我们不想继续开店或者因为其他原因导致退店时，保证金又是如何退还的呢？接下来就来告诉大家。

一、保证金怎么退

天猫开店用的支付宝是企业支付宝，所以店铺保证金退还也都还是会退到企业支付宝当中。

二、退还保证金要求

下面举例一部分要求

1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）

2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）

3、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）

4、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间。

满足以上条件才能释放保证金，保证金解冻后，钱款会由"不可用余额"变成"可用余额"，这时可以随意支配，也可以操作提现。或者商家在申请退出天猫商城时，需要在所有的环节进行完成以后的30~40天，天猫保证金才会自动解冻到店铺支付宝账户。