2022-09-23 15:30

为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则变更内容较多，提醒各位天猫商家注意！本次规则于2022年9月20日公示，于2022年9月27日生效。 


主要变更点：


修改服务定义，拓展覆盖情形，例如变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污；


明确符合破损包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担；


修改消费者发起时间，由自签收之时起的72小时内(食品类24小时内)统一为签收后72小时内；


修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额20%（5-50元）；


新增破损包退服务细则，明确退款金额判定标准等；


修改买家举证要求；


优化服务发起路径；


新增商家加入路径；


部分规则表述/格式调整。


具体变更内容如下：


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以上就是关于天猫变更《破损包退服务规范》的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！


天猫规则 天猫服务
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