亚马逊旺季备战避坑指南
2022-09-07 15:00
2022转眼就只剩下4个月,接下来,每个亚马逊卖家最期待的“旺季”就要到了,倒计时:
距离万圣节还有60天
距离黑色星期五还有84天
距离圣诞节还有114天
近日,亚马逊美国站和欧洲站发布了黑五和圣诞库存最晚入仓时间,提醒美国站和欧洲站卖家,确保在规定日期前将货件送达亚马逊配送中心。
美国站最晚入仓时间如下:
黑色星期五周:11月2日
圣诞节:12月1日
欧洲站最晚入仓时间如下:
黑色星期五周:11月4日
圣诞节:12月11日
卖家们一定要看清楚时间,早点做好计划,错过了最后的入仓时间,旺季就只能看着竞争对手“爆单”了。
这边提醒卖家朋友注意以下三个处理时间特别折磨人的“死亡仓库”,分别是ONT8、FTW1、CLT2。
这些仓库处理的时效可能让人震惊,有的卖家在计划时,明明都还预留了一部分时间,最后都能“被断货”。
三个仓库占据了美东、美西、美中的最重要的位置。
所以只要是做亚马逊的卖家,相信都会有大部分的货件被分配到这三个仓库。
ONT8仓库,地处美西,头程的物流成本就相对较低,所以国内大部分卖家都青睐这个仓库。
因为是网红仓库,一到旺季,或者美国出现了什么类似暴乱,罢工的突发事件等其他原因,ONT8效率就会慢上加慢。可能你的运营计划会因为ONT8完全被打破。
FTW1仓库,位于德克萨斯,超过一半的新店铺的标准件都会默认分到这个仓库。最近这个仓库的运转问题主要是,拖延+丢件。因为时效问题,不少卖家称FTW1为“爆仓之王”。最近几个月FTW1仓库的无端丢件事件已经出现了多起。
有卖家上月补货的产品大概1500件,走的空运,到这个仓库后接收以后迟迟不见上架。货代给了POD接收单,且POD还是有签名的,咨询客服得到回复:货件丢了,找不到了。简直无语至极。
所以,卖家朋友们一定要尽早计划好时间,未雨绸缪~
除此之外,让更多卖家苦恼的另外一件事是“库容受限”,一边是快到来的旺季,一边是腰斩的库容,“无货可发”,确实令人欲哭无泪。
虽说,亚马逊库容变更是常有的事情,但在这个节骨眼确实影响到了备货,大家可以观望看后续亚马逊是否会做出调整或考虑海外仓。
除了计划发货,入仓,卖家在备战旺季还可以做些什么呢?
跟踪库存和订单
在繁忙的销售季节,主动管理您的库存是最有效的策略之一。确保您有足够的库存来存放您最受欢迎的产品。在卖家中心保持最新数量,至少每天检查一次。将处理时间(交货时间)设置为您可以达到的范围。不切实际的处理时间会导致糟糕的买家体验。
创建引人注目的产品详细信息页面
每个类别对其产品展示方式的要求略有不同。亚马逊的特定类别模板是一个方便的参考,可帮助您为您的产品创建简洁、准确和引人注目的详细信息页面。
密切管理您的订单
在节日期间保持订单领先。不要仅仅依靠“已售出,立即发货”的电子邮件来告知您有订单。经常检查您的卖家中心帐户以获取订单并每天履行新订单。
确认准时发货。迟到的订单可能会导致买家体验不佳。当您确认您的订单时,请提供运单号、承运人、运输方式和服务水平。为买家提供跟踪发货进度的方法是提供良好服务的重要组成部分。
考虑重新列出流行的缺货产品
如果您是专业卖家,当大量潜在买家正在寻找您曾经在亚马逊上销售的产品时,亚马逊会通过电子邮件通知您。如果您收到这些流行的缺货通知之一,请利用最近买家对该产品的兴趣,并在节日期间再次提供。
以优质的客户服务取悦买家
给买家留下持久的印象:在节日期间提供出色的客户服务。请务必在 24 小时内回复他们的所有询问。为订单添加个人风格——在装箱单上添加“谢谢”备注。根据亚马逊的沟通指南,在与买家的通信中保持礼貌,并快速专业地解决任何问题。 提供世界一流的服务通常会得到买家的赞赏。
创建商品推广以获得知名度
借助亚马逊的广告计划Sponsored Products,您可以为特定关键字出价,因此当亚马逊购物者搜索其中一个关键字时,您的广告就有资格在搜索结果的第一页上展示。展示次数是免费的,您只需在购物者点击您的广告并访问您产品的详细信息页面时付费。
提供加急交货
在圣诞节,快速交货对买家来说尤其重要。提供一日和两日交货可以增加订单量,因为它为买家提供了额外的几天时间在圣诞节前向您下订单。
为了这个旺季能更好地出单,卖家们一定要做好准备。
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