2022-09-06 11:53

淘宝历史快捷短语只支持文本话术,如果商家需要使用图片,通过常用图片配置在表情包或放在共享文件夹效率都不高,本次快捷短语支持图片配置主要解的就是这个效率问题,具体商家在搭配商品介绍、使用说明等场景时可以考虑。


一、实现效果:


官方快捷短语支持配置图片,甩手网获悉客服使用快捷短语时,将文案和图片会以先后顺序发送给消费者


二、具体操作配置:


1、路径:


千牛工作台—客户—接待工具—快捷短语


2、配置:


1)快捷短语编辑框新增添加图片上传能力


甩手提醒一个短语只支持配置一张图片


使用图片空间组件


2)图片配置成功后,在快捷短语列表会有图片展示


3)为方便店群等处理,快捷短语支持导入/导出增加图片


4)查看图片,使用快捷短语时可预览发送图片


5)快捷短语支持排序


1)团队短语由主管统一管理排序,不支持每个子账号单独排序


2)个人短语为子账号独享短语,支持账号单独设置排序


三、常见问题:


1、Q:团队和个人都支持图片配置吗?


A:是的,目前团队和个人都已支持


2、Q:进入后没有看到图片配置入口?


A:应该没请求到最新的版本,重新*新下就可以


3、Q:移动端快捷短语配置图片后无法展示和发送?


A:目前移动端快捷短语,支持配置,但配置后看不到的图片,当前也不支持发送先使用PC端哦,这块还在优化


4、Q:可以直接上传本地图片吗?


A:不可以,需要走图片空间


5、Q:如果配置了图片发不出去,是怎么回事?


A:请将千牛客户端下载到最新版本


淘宝快捷短语支持图片肯定还是对卖家们十分有帮助的,各位卖家若是喜欢,那就赶紧去设置起来吧!


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