卖家在速卖通开店做生意，当然也不能保证每次的交易都没有问题，有时候也会因为纠纷的原因被投诉，而且这当中也免不了有个人原因造成的，那速卖通纠纷个人原因有哪些？卖家该如何修改行为规范来解决？下文将来介绍。

一、产生纠纷的个人原因

1、货物被扣关，无法收到货物。例如关税过高，没有进口文，申报与价不符，是违禁品、仿牌等问题。

2、状态还在途中，这种情况都是客户看不到更新，担心收不到，利益得不到保障。

3、信息已及时更新，但卖家却以未收到货为理由执意提出退货。

4、买家无法顺利进行清关，提供的地址不正确从而无法妥投，该货物就会被退。

5、物流公司在运输过程货物不见了。

6、当买家发现货物存在质量问题或与图片不符时，可拒签。另种就是无理由拒收。

二、怎么解决?

1、在收到该纠纷时，平台会提醒在7天内提供扣关的原因信息和证据，根据证据确定责任从而进行裁决。

2、态度良好的沟通，先关闭纠纷申请，并延长收货时间。只要货物在后续确认无误，买家的货物和资金就都有保障。

3、这种情况，会通知在3天内举证，须提供货物信息，签收，物流截图等。

4、此时，卖家必须提供因买家原因而导致货物无法退货的截图。

5、要主动向买家解释原因，重新发送新的包裹，并提供给新的单号。

6、仔细检查是否真的是质量问题，如果真的是，可以给买家选退款退货或保留货物退部分款，只要对方接受方案，即可解决纠纷。实际收到的货与详情页面的描述完全不一样，比如这些颜色、尺寸、功能问题等。产品描述是以平台详情页面上的描述为准的，如果产品描述与实际不符，那么就必须向买家进行赔偿。

以上就是和卖家们分享的速卖通纠纷个人原因相关的内容，希望对卖家有帮助。