亚马逊·多渠道配送

想要做好跨境电商，物流可得优先保障——同时经营多个跨境电商平台，库存还要分开管理，发货时手忙脚乱，恨不得长出三头六臂！现在，亚马逊推出多渠道配送（MCF），有亚马逊强大的全球运营网络做背景，继承亚马逊物流（FBA）优势，能够帮助您将多个销售渠道的库存和配送进行统一管理，让您省时又省力！

想了解更多？快跟随小编一起，看看本篇的“主角”——多渠道配送（MCF）有何过人之处吧！

1、多渠道配送（MCF）是什么？

一仓管理，配送多渠道订单

亚马逊多渠道配送（MCF）全称为Multi-Channel Fulfillment，是由亚马逊供应链提供的一种依托于亚马逊配送网络的全渠道物流解决方案。MCF使各个行业的大中小企业都可以利用亚马逊全球运营网络，在美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本和澳大利亚，为当地买家提供物流服务。

卖家可以将全部或部分库存发送至亚马逊运营中心，亚马逊将帮助储存和管理，当客户在第三方销售渠道购买商品后，卖家需要录入第三方订单的配送信息，然后亚马逊将分拣、包装并直接配送订单给客户，且提供订单运输跟踪信息。同时，亚马逊也可以提供退换货等客户服务。

MCF与FBA拥有相同的优势与功能，为卖家提供仓储、管理、尾端配送、客户售后等服务，您可以使用FBA配送您在亚马逊上的订单，使用MCF配送您在第三方销售渠道上的订单。您可以通过下方表格查看MCF和FBA之间的区别：

2、多渠道配送（MCF）有什么优势？

MCF的基本服务和业务范围已经了解了，那卖家使用MCF能得到什么好处和优势呢？小编已经为大家总结好了，MCF的优势可以归纳为以下4点：

3、多渠道配送（MCF）适用情况

看完MCF的基本介绍和优势，您是不是十分心动呢？先别急，来看看您属于哪一部分的适用人群和情况吧：

· 如果您是拥有多渠道订单的亚马逊卖家，FBA+MCF助您一仓管理，完成全渠道订单。

· 如果您拥有跨境订单，马上加入亚马逊， FBA+MCF物流解决方案助您触达全球消费者。

以上2种类型的卖家朋友们都是可以使用MCF的哦！

4、多渠道配送（MCF）使用步骤

您知道您属于哪一类适用人群了吗？相信大家现在急于了解如何开始使用MCF。操作步骤其实很简单！找准自己的实际情况，让小编带着您一起，一步一步跟着做吧！

如果您是拥有多渠道订单的亚马逊卖家：

如果您拥有跨境订单，马上加入亚马逊：

5、多渠道配送（MCF）的收费标准

说了这么多MCF的内容，费用肯定是卖家特别关心的！接下来，就由小编为大家讲解一下MCF的费用组成吧~

①MCF基础费用组成

使用亚马逊多渠道配送（MCF），您只需支付配送和仓储的费用，无高峰期附加费或任何隐藏费用。小编在下表中为各位卖家列出了MCF基础费用的包含内容，让大家能迅速搞清楚费用组成。

*请注意，亚马逊不会对多渠道配送订单收取销售佣金。但会根据亚马逊物流的条款和条件继续收取所有其他非配送费用（如月度仓储费、弃置和移除费用）。

②MCF配送费预估

在了解了MCF基础费用构成后，小编为您列出了配送费预估的步骤，让您能够轻松预估配送费用。

第一步：确定商品尺寸分段

预估费用首先是要确定您商品的体积、尺寸和重量，并根据下表得出您商品对应的尺寸分段：

第二步：发货订单选择

在确定您的商品尺寸分段（小件、标准尺寸、大件或超大尺寸）后，MCF为您提供单件商品发货/多件商品发货，以及可选择的配送速度（标准3-5天送达、加急隔日达和优先次日达，速度不同、费用不同）。您可以使用亚马逊的费用计算器预览每件商品的多渠道配送费用。要下载计算器模板，请复制下方多渠道配送链接（需登录）至浏览器，然后点击【费用计算器】选项卡。

多渠道配送费用：https://sellercentral.amazon.com/mcf?#fees

小编在此为您列出了商品尺寸和对应费用的示例，供您参考：

◉ 单件商品订单

◉ 多件商品订单

讲到这里，相信大家已经对MCF有了初步的了解。总得来说，亚马逊多渠道配送（MCF）不仅可以为您的多个销售渠道提供仓储、配送及售后服务，带给您省心的物流体验，还能帮您提高客户满意度、降低运营成本，甚至帮助您的业务快速增长，是您全球生意的好助手！事不宜迟，赶快启用MCF，来体验省时省力的优质物流吧！

常见问题解答

1、同一账号可以同时使用MCF/FBA/MFN吗？

可以的，这三种物流方式并不冲突。亚马逊卖家自配送（MFN）是需要卖家自行完成商品配送的跨境物流方式。亚马逊物流 （FBA）和多渠道配送 （MCF）是为卖家提供仓储、管理、尾端配送、客户售后等服务的便捷物流方式。您可以使用FBA配送您在亚马逊上的订单，而MCF可以配送您在第三方销售渠道上的订单。

2、MCF使用什么样的包装？

大多数MCF订单目前采用亚马逊品牌包装发货，亚马逊可为非亚马逊买家的商品提供无品牌包装配送。

3、下单后如何取消MCF订单？

要取消订单，请在订单详情页面上点击【取消】。如果选项中没有取消按钮，请联系我们。亚马逊将尽力为您取消此订单，但无法保证会成功取消。对于在发货前成功取消的多渠道配送订单，您无需支付任何费用。如果订单中的部分商品已经发货，那么亚马逊会针对已发货的商品收取相应费用。

联系我们：http://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us

4、订单有退货，MCF怎么处理？

多渠道配送商品可以退回亚马逊运营中心。您可以在【订单】下查看订单详情页面，生成退货商品授权并追踪退货状态。对于亚马逊物流买家退货，您可以在退货报告中追踪状态。有关更多信息，请参阅多渠道配送计划页面。

1.退货报告：http://sellercentral.amazon.com/returns/report

2.多渠道配送计划页面：http://sellercentral.amazon.com/mcf/#faq

5、商品残损、错发或缺失，该如何得到补偿？

如果您订单中的任何商品错发或缺失，或者在发往买家的途中残损，您可以联系销售伙伴支持申请赔偿。要获得赔偿，您必须提供包裹中残损商品、错发商品或缺失商品的照片证明。

为包含残损、错发或缺失商品的订单提交赔偿申请时，您必须提供以下所有信息：

1.残损、错发或缺失商品的订单编号、ASIN 或 FNSKU 以及每款受影响商品的数量；

2.原始非亚马逊订单的证明，例如 Shopify 订单的屏幕截图。订单必须包含所有 ASIN 和相应的数量，以及买家的姓名和地址；

3.货件箱或信封以及所有货件标签的图片；

4.根据具体问题提供以下信息：

➢ 商品残损

残损描述；

整个商品的图片，包括 UPC、ASIN 或 FNSKU 条形码标签的清晰图片；

展示残损的图片；

对于电子产品（如电视机和打印机），应提供序列号和型号的图片。

➢ 商品错发

差异描述；

显示有 UPC、ASIN 或 FNSKU 条形码标签和/或 LPN 贴标以及差异描述的图片；

型号和序列号的图片（如有）。

➢ 商品缺失

显示已接收商品货件箱或信封内部的图片（如果配送包裹中的多件商品有一件缺失）；

如果货件箱中只有一件商品，请提供空货件箱的图片；

如果收到的商品包装箱内缺少一件或多件商品，请提供空包装箱图片。

销售伙伴支持：http://sellercentral.amazon.com/gp/help/support/INTENT_DA_MultiChannelOrderIssues?

6、有长期仓储费吗？

有的，长期仓储费适用于在亚马逊运营中心存储超过 365 天的商品。长期仓储费是在每月库存仓储费之外的。如果您在下一个库存清理日期之前提交物品的移除订单，则这些物品将无需支付长期仓储费。

如需更多信息，请参阅亚马逊物流库存管理费用：https://gs.amazon.cn/logistics/inventory?ref=as_cn_ags_logistic#step4