2022-07-13 14:53

随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。


此次规则变更点如下：

1、卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，卖家响应时效变更；

2、卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程。


此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线。


具体变更内容：


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以上规则变更请淘宝商家知悉！


淘宝规则 规则调整
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